Refund policy
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Devoluciones
La posibilidad de realizar una devolución depende de los artículos de tu pedido.
Cuando se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, o según lo indicado en las instrucciones de devolución. Podemos reducir el importe del reembolso si el artículo se ha usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
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Cómo iniciar una devolución
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de las condiciones anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
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Salvo que indiquemos lo contrario o que la legislación aplicable disponga otra cosa, serás responsable de los costos de envío de las devoluciones por cambio de opinión.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si un artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo equivocado.
Excepciones y artículos que no admiten devolución
Es posible que algunos artículos no admitan devolución, según lo indicado en las condiciones de devolución anteriores o en la ficha del producto, el sitio web o la tienda física al momento de la compra.
Contáctanos si tienes dudas sobre si un artículo específico puede devolverse.
Cambios
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Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirás el reembolso a través de tu método de pago original, salvo que se indique lo contrario. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si no ves reflejado tu reembolso después de un plazo razonable desde su aprobación, contáctanos.
Esta política no limita ningún derecho que puedas tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan corresponder si los productos están defectuosos, no coinciden con su descripción, no se entregan dentro del plazo exigido o acordado, o incumplen de cualquier otra forma la legislación aplicable.
Contacto
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